奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，体现了社会主义核心价值观的实践要求。通州区现有登记注册志愿者34余万人，各类志愿服务组织（社会公益组织）两千余支，志愿服务总时长4800余万小时，人均志愿服务时长达百余小时。

为让志愿者精神持续闪光，让志愿服务常态化、大众化，通州区新时代文明实践中心立足志愿服务实际情况,在实践中不断创新新时代文明实践志愿服务激励嘉许机制,完善志愿服务闭环体系，引导人们既讲奉献又树立“为奉献者奉献”的理念，为北京城市副中心新时代文明实践健康发展奠定坚实基础。

一、明确制度，保证“好人有好报”

通州区新时代文明实践中心结合大量调研，根据全国《志愿服务条例》和《北京市志愿服务促进条例》等相关要求，先后出台了《关于支持和发展通州区志愿服务组织的意见》、《北京市通州区新时代文明实践志愿者管理细则》等制度文件，明确通州区新时代文明实践志愿者的招募与注册、权利与义务、管理与服务、表彰与激励等相关内容，《2020年通州区新时代文明实践中心建设工作方案》更以红头文件的形式提出了“定期对优秀志愿者进行表彰、褒扬和嘉奖”，明确“调动和整合社会资源、民间资源，为志愿者提供回馈服务，逐步实现志愿服务激励回馈制度化”，以此探索建立北京城市副中心志愿服务激励回馈体系。

在政策层面汇集政府各部门力量，不断建立完善志愿者保障激励措施，通过评优评先、积分管理、礼遇关爱等增强志愿者的自豪感和荣誉感。在精神激励方面，大力评选表彰志愿服务先进典型，区级及各街乡、各系统定期召开志愿服务表彰大会，表彰个人、组织（队伍）、项目、社区、家庭等先进典型，给予志愿者最高礼遇。同时，广泛发动媒体对先进典型的事迹进行宣传报道，编印北京城市副中心志愿服务风采录，并推荐参评市级、国家级的评选，树立全社会广泛关注、积极参与的鲜明导向。

二、创新项目，保证“回馈有资源”

怎样激励回馈，才能既让德者持续有得，还能彰显城市志愿精神？通州区新时代文明实践中心打开了社会资源的“阿里巴巴”宝库，充分发挥社会组织资源统筹优势，通过企业自荐和层层推荐、执法部门初审、诚信部门复审、综合意见评定的方式，以项目化运行模式，本着“贴近群众需要、保证服务质量、热心参与公益”的原则，广泛募集社会资源，对接了万达影院、潞河医院、北国风书店、雅视眼镜、途虎养车、同仁堂、四美国际等50余家社会爱心企业，为志愿者提供免费观影、生活服务、购书优惠等60余项回馈服务，建立起社会资源激励回馈机制，形成了“社会培育企业，企业反哺社会”的良性循环。既改变了以往政府出资回馈无法长期为计且不完全是群众所需的现状，更形成了全社会礼遇志愿者的良好风气，使得更多的人呼朋引伴、见贤思齐，让社会资源在最大层面上做到人尽其才，物尽其用。

如今，通州区还在通过调查问卷、在线访谈、志愿服务团队负责人座谈等方式，不断挖掘细化志愿者的需求，进一步丰富激励回馈种类。

三、搭建平台，保证“积分有管理”

2020年，通州区新时代文明实践中心依托“融汇副中心”App，搭建了新时代文明实践中心线上平台，开通了我要点单、志愿服务、志愿回馈、实践基地、实践榜单、实践活动六大核心板块，为志愿者参与积分的科学化管理提供了强大的技术支撑，形成了“愿为、能为、有为”的公益闭环模式，真正让文明实践志愿服务触手可及。在志愿服务板块，全区各新时代文明实践所、站、成员单位开展的各类新时代文明实践志愿服务活动，均可通过线上平台进行活动实时发布、线上实时报名、现场实时签到、积分实时记录、回馈实时兑现、评价实时生效的工作机制，志愿者在线报名志愿服务活动，每实际提供志愿服务1小时，可积累1分。“志愿回馈”板块则突出资源统筹多元化，将各类优质社会单位提供的回馈服务按30分50分、80分、120分进行分档，供志愿者选择兑换。

志愿服务积分按需兑换商家服务的方式，受到了志愿者的欢迎。如今，“比比谁的积分更多”成了社区居民茶余饭后、出门遛弯的热门话题。在积分兑换制度的吸引下，越来越多以前怕麻烦的居民走出家门参与志愿服务，爱国卫生运动大扫除、桶前值守、邻里互助、文明交通引导等志愿服务项目报名火爆，市民们用自己的微薄之力为北京城市副中心建设作贡献。

四、联动所站，保证“激励有特色”

志愿者激励回馈机制实施以来，“好人有好报，让德者有得”不再是仅停留在口头纸面上的古训，而是成为一种看得见、摸得着的现实，全区志愿激励回馈在区新时代文明实践中心的指导下蔚然成风。

北苑街道作为试点街道，建立了通州区第一批“志愿者积分反哺服务站”，依托党建“双向积分”品牌模式，建立“服务累积分，积分享服务”的志愿服务褒奖激励机制，搭建互联网“020”平台，号召地区商家积极自愿地加入志愿者反哺行列，采取量化服务累计积分的办法，街道、社区定期召开“双向积分”反馈服务兑现活动，表彰在“双向积分”活动中涌现出来的先进集体和优秀个人。潞城镇结合北京城市副中心建设需求，成立全市首家“文明银行”，制定详细工作管理制度和积分细则，以积分兑换服务的形式，实现“活动聚集人气，积分及时兑现”，激发百姓参与志愿服务的新风潮，大力倡导移风易俗，培养农民文明生活方式。

通过志愿者服务社会，社会回馈志愿者，让每一位志愿者都能成为受益者，使志愿者服务回馈不是简单的物质上的交换，而是通过形式的创新提升志愿服务的社会认同感，进一步激发志愿者的活力和动力，激励更多的人崇德向善，实现正能量的良性循环。