为全力服务保障北京2022年冬奥会，闭环服务人员岗位职责在一线，工作落实在一线，问题解决在一线，他们的衣食住行牵动着家人和“延庆乡亲”的心。延庆区新时代文明实践中心聚焦冬奥闭环内工作人员和服务保障人员的日常生活和心理健康，协同区志联启动“您为冬奥服务，新时代文明实践‘延庆乡亲’志愿者为您服务”的爱心接力志愿服务项目，搭建起闭环区域与外界的桥梁，多措并举做好闭环人员关怀，持续提升文明实践志愿服务水平。

一、个性化定制，精准对接冬奥闭环保障人员及其家属需求

在延庆区新时代文明实践中心设立“延庆乡亲”冬奥保障爱心接力志愿服务总站，深化诉求收集机制，向冬奥延庆赛区延庆籍闭环管理各类人员发放含有服务内容、联系人、联系方式等信息的服务卡，选派5位具有专业背景、经验丰富的“延庆乡亲”志愿者，分工协作、定点值守，依托8支区级专业文明实践志愿服务队和18个新时代文明实践志愿服务协会服务力量，承接闭环内人员及家属的物品代买、老人或者身体不便家属的生活起居照料、孩子上下学接送、孩子学业辅导、心理咨询及辅导等服务需求，共配送物品381单、接听爱心热线430条。

二、暖心式服务，关心关爱冬奥闭环保障人员及其家属

紧扣春节、元宵节等传统文化节日，根据需求统一采购解压零食包，为239名在延冬奥服务保障人员家属送上慰问信及延庆特色美食礼物。与延庆冬奥村、33个涉冬奥居住点、集中隔离观察点、居家隔离点等点位的运行团队一起，向冬奥闭环工作人员和服务保障人员家属寄一封家书，在新春佳节里为他们搭起传递思念和祝福的桥梁。面向闭环服务保障人员本人或其爱人、年幼子女开展“云端生日会·浓浓冬奥情”活动。

三、趣味化活动，精心筹备丰富多彩的文明实践活动

深入落实冬奥会延庆赛区运行保障指挥部《关于关心关爱闭环内工作人员和服务保障人员的通知》，深化新时代文明实践“冬奥爱心接力”机制，利用微信群专人负责收集冬奥村、涉奥居住点等闭环内服务保障人员的家庭生活需求和实际困难，制定一对一关怀措施，动员“延庆乡亲”志愿者开展针对性服务205次；依托新时代文明实践“点单派单”平台，每周一、三、五、日线上推送健身操、瑜伽、文化文艺节目、舞蹈等课程，倡导健康生活方式。开展“一起向未来”线上翻牌和滑雪游戏，共计43.5万人次参加。面向隔离期冬奥志愿者，开展“非物质文化遗产”兔爷手工制作活动。