小厕所、大民生，厕所环境水平是衡量社会文明进步的重要标志，推进“旅游厕所革命”是提升首都旅游公共服务品质、改善旅游出行环境、满足人民群众美好生活新期待的重要内容。2022年，市文化和旅游局将旅游厕所提升改造作为现代化旅游公共服务体系建设的基础工程、文明工程，全力推动旅游厕所从“有没有”向“好不好”转变，有效促进旅游景区文明建设，不断增强北京旅游服务竞争力。

（一）硬件设施提升，营造高品质旅游公共服务环境

一是提升厕所数量。优化合理布局，满足市民游客如厕需求，目前，全市旅游景区217家，旅游景区厕所1825座，平均每个旅游景区配备8.4个厕所，平均1公里内就有1座厕所，切实解决游客如厕难问题。

二是优化男女厕位比例。在一段时期内，到旅游旺季时，女厕所排队现象比较明显，为解决这种突出问题，市文化和旅游局以优化男女厕位比重为目标，重点提升女厕位比重，目前，旅游景区女厕位与男厕位（不含小便位）比例已达160%，充分保障女性游客如厕需求。

三是推进厕所无障碍设施建设。加快旅游厕所配备无障碍厕位、坡道、母婴室等无障碍设施，旅游景区平均配备3.7个无障碍厕所，重点推进“家庭卫生间”普及建设，目前，北京旅游景区建有378个家庭卫生间，实现5A景区全覆盖，4A旅游景区覆盖率87.1%，营造“首善有爱、环境无碍”良好社会氛围。

四是提档升级，文旅融合。逐步提升旅游厕所品质，达到“设施完备、功能实用、通风良好、清洁卫生”标准。注重融入文化元素，外观内饰充分体现地域文化和景区特色，兼具实用和景观功能，有效提高旅游公共服务设施品质。

（二）软性服务助力，培育文明如厕新风尚

一是引导游客培育文明如厕习惯。组织开展旅游厕所革命公益宣传活动。例如，印刷宣传海报张贴景区厕所显著位置，拍摄公益宣传片在“5·19中国旅游日”重要时间展示等，带动全社会形成积极、健康、向上的厕所文化。

二是强化科技赋能。完善旅游厕所周边标识标牌指引，实现旅游厕所在线查询功能，便于游客和市民通过手机百度地图或高德地图，随时随地获取附近旅游厕所位置信息，让游客找厕顺心、如厕舒心。

三是及时反馈游客需求。开展“扫码有礼”调查活动，在旅游厕所明显位置张贴“二维码”及宣传海报，引导游客扫码评价，及时回应需求。