在抗击新冠疫情的战斗中，北京市海淀区新时代文明实践中心第一时间发出“疫情防控 志愿有我”倡议书，志愿者们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，踊跃报名参与疫情防控，当好疫情防控为民服务“八大员”，即同舟共济宣传员、防控信息报告员、防疫知识讲解员、居家心理疏导员、人人有责卫生员、文明行为引导员、邻里互助勤务员、防控法治宣传员，彰显全国文明城区的“城市温度”。

海淀区新时代文明实践中心管理平台启动“居家”模式

在北京市海淀区新时代文明实践中心“疫情防控 志愿有我”倡议的发动下， 志愿者们大力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主动帮忙解决疫情防控下，社区（村）群众工作、生活等方面的烦心事、揪心事、操心事，用行动践行为民服务“八大员”的职责和使命。

广泛发动，有序组织。海淀区新时代文明实践中心坚决贯彻落实中央和市、区关于疫情防控工作的部署要求，迅速向全区志愿者发出“疫情防控 志愿有我” 倡议，文明实践志愿者按照就近就便原则，在各实践所、站的统一协调下，深入方方面面，深入千家万户，有序参与到社区（村）的疫情防控工作中。

永定路上的“蓝马甲”

群防群治，主动作为。

志愿者积极传达、解读疫情防控政策措施，当好“同舟共济宣传员”；志愿者在疫情防控中及时上报存在的问题，宣传好人好事和创新做法，当好“防控信息报告员”；志愿者及时向包片区域群众讲解防疫知识，当好群众身边的“防疫知识讲解员”；志愿者针对不良情绪开展积极正向的安抚和疏导，当好“居家心理疏导员”；志愿者积极引导社区（村）居民做好垃圾分类、文明养犬等，引领文明风尚，宣传倡导文明行为，当好“人人有责卫生员”；“感动海淀”文明人物、“北京榜样”先进人物等，积极倡导互相尊重、互相关爱，特别是为返京隔离人群送去暖心帮助，当好“文明行为引导员”；志愿者为居家群众及时解决买菜、收发快递等生活问题，当好“邻里互助勤务员”；志愿者积极宣传《中华人民共和国传染病防治法》的相关知识，当好“防控法治宣传员”。

创新渠道，做实宣传。海淀区新时代文明实践中心服务管理平台及时启动“居家”模式，开启“居家看世界”“居家享生活”“居家做贡献”3 个专题板块，通过线上服务的方式为广大网友提供疫情防控政策资讯、疾病预防知识、居家生活指南、正能量文艺作品、在线教育资源、应急救助知识、在线心理咨询等服务。

志愿者们用自己的行动践行为民服务“八大员”的职责和使命，编织疫情防控阻击战的“人民网格”。自2020 年以来，面临几次疫情冲击，志愿者积极参与，充分发挥文明实践基地的阵地作用，弘扬了社会正能量，增强了社会影响力。

（推荐单位：北京市海淀区）