为积极做好辖区汛期受灾群众心理疏导，更好地满足居民心理服务需求，房山区精保院房山区心理援助志愿服务队走进受灾群众临时安置点，将心理健康评估、心理健康疏导、心理危机干预及心理健康知识普及等服务送到受灾群众中去。

志愿者们利用心理专业特长，采用线上线下相结合的方式开展心理援助服务。线上开通两条房山区心理援助热线(010-69322581;18500106141)分别在每日8:30—11:30和13:30-16:30的两个时间段，对受雨水洪涝影响的居民提供专业的心理支持。线下心理援助志愿服务队已经先后走进周口店镇、良乡体育场、石楼镇、窦店镇、良各庄老年驿站及葫芦棚村等多个受灾群众临时安置点为灾后群众提供心理援助服务。

在临时安置点现场，志愿者询问受灾群众生活起居和饮食方面的情况，宣传心理健康知识，详细介绍“暖翼”小程序测评流程，对有心理需求的群众提供专业心理支持和帮助，普及自我心理调适的方法，对受到焦虑、紧张等不良情绪影响的群众提供心理疏导。同时，发放心理健康宣传品、酒精消毒湿巾1200余份。

在良乡地区安置点，有位老人握着志愿者的手眼含热泪激动地说“谢谢你们，我们在这儿挺好的，感谢党和政府的关心和惦记……”志愿者为老人擦去眼泪并安慰她：“健康平安最重要，其他一切都会好的，让我们一起加油!”

下一步，房山区心理援助志愿服务队将继续到其他受灾群众临时安置点，充分发挥职能作用，提供心理援助服务，普及心理健康知识，在弘扬志愿服务精神的同时将“我为群众办实事”落在实处。