“今天气温有38°C，我站在这儿等了会儿车就已经浑身冒汗了，文明引导员还一直在烈日下坚守着，守护城市秩序，为来往乘客引导方向、提供服务，特感动。”6月17日，正在宣武门东公交站等车的陈先生感慨地说。

连日来，北京开启“桑拿天”模式，高温天气里，文明引导员仍然坚守岗位，高质量完成文明引导服务。每天，他们赶在早高峰正式来临前，到达服务点位，为游客行人指路、码放共享单车、提示行人遵守交通法规......为居民安全出行保驾护航。“既可以服务市民群众，还能锻炼身体，当引导员感觉很有归属感。虽然酷暑难耐，但看到城市文明程度提升，值了！”宣武门东公交站引导员贺景云说。

“车辆驶入，有序换乘”“车辆出站，注意安全”……在这个备受“烤”验的季节，面对持续不断的人流和车流，身穿柠檬黄队服、手持引导旗的文明引导员一如既往驻守公交站台、路口，以爱心、热心、耐心宣传文明，以不辞辛苦的服务态度引导秩序、扶老助幼、答疑指路……为群众出行提供热心帮助。

这些看似简单的工作，想要干好也并非易事。文明引导员的服务内容包括清扫站台卫生看好“责任田”，遇到老弱病残主动帮扶，发现乱丢烟头乱吐痰耐心劝导，面对各种求助尽心答疑等，他们是大家愿意“麻烦”的人，也是站台上受大家信任的人。

在北京，有着近万名文明引导员，无论寒冬腊月还是炎炎酷暑，早晚高峰时段，我们总能看到他们的身影。他们多年如一日，用微笑和热情服务广大乘客，用文明言语温暖人心，让“文明”二字深入人心。

高温炙烤，理解是最珍贵的“清凉”，“文明北京”温馨提示：让我们行文明路、开文明车、做文明乘客，与文明引导员一起，共建文明城市！