近日，九棵树街道翠屏北里社区收到了两份“意外惊喜”，社区居民将两面致谢锦旗送到社区书记手中，以表达他们对社区的感激之情。

锦旗上寥寥数语，写满了感谢，更承载着对社区工作的肯定，一起来看看两面锦旗背后的暖心故事吧！

老人办理伤残鉴定

社工暖心背扶

刘阿姨的老伴王叔叔由于腿部截肢想要办理残疾证，但是办理残疾证需要去医院进行伤残鉴定。女儿女婿当天临时有事，无法亲自陪同，如何带领腿脚不便的王叔下楼，去医院做鉴定让刘阿姨犯了难。在这无助之际，她想到了之前处理违规三四轮电动车时候一直打交道的包楼社工小刘，便并向他寻求帮助。

接到居民刘阿姨求助后，社工小刘同两位社区同事如约来到居民家中，细心地帮助他们整理所需证件、物品。刘阿姨打算让王叔叔坐在轮椅上，社区工作人员搭把手连带着轮椅把王叔叔抬下楼，社工小刘看到实际情况后说道：“我背王叔叔下楼吧，楼梯又窄，坐轮椅抬下楼不安全。”

随后，社区工作人员相互配合，将王叔叔背下了楼，然后，小心翼翼地将他扶到座位上，并陪同王叔叔一同去医院。从挂号排队到陪同检查，社区工作人员全程协助刘阿姨办理鉴定手续。鉴定完成后，社区工作人员又一起把王叔叔抬上楼，安全护送到家中。

立足平凡岗位，诠释责任担当。这次暖心的行动，不仅帮助王叔叔顺利去医院做了鉴定，也让刘阿姨感受到了社区大家庭的温暖和关怀。

翠屏北里社区将继续以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，营造温馨社区氛围，让每位老年居民都能感受到来自社区的温暖与关爱，不断提高社区居民们的生活质量和幸福指数。

贴心服务暖心人

锦旗致谢寄真情

近日，翠屏北里社区成功协调处理了一起困扰了陈女士两年之久的房屋漏水问题。居住翠屏北里西区小区的陈女士向社区反映楼上违建导致自家卧室及厨房漏雨，年年修，年年漏，已经严重影响自己和家人的生活。陈女士曾多次与楼上户主交涉，多次沟通无果后，她只好请社区工作人员出面协调解决。

包楼社工小刘收到居民反映后，第一时间向社区书记汇报了情况。本着"群众利益无小事"的原则，社区书记立即派工作人员前往居民家中实地查看。

随后，社区工作人员与楼上业主取得了联系，楼上业主表示当时是因为漏雨才在露台搭建的违建，而且已经多次维修做防水，楼下住户的多次上门已经导致房屋无法正常出租。

针对陈女士反映的问题，工作人员先与物业进行了核实，证实确实是因为楼上住户的违建破坏了房屋原有的防水层而导致陈女士家漏水，但漏水问题结构复杂、要找到问题症结，物业进行维修，需要先拆除违建，再整体铺装防水层。

翠屏北里社区书记随即联系街道相关职能部门、和物业等人员，商讨最优方案。针对后期防水问题，及时跟进，真心实意为居民解决实际问题。

最终，在街道大力支持和社区靠前处置下，违建终于拆除，并对拆除区域重新做了防水，之后，陈女士家再没出现漏水现象。

两面锦旗，双份肯定。翠屏北里社区将以此为激励，不断创新思路理念、制度机制、方法举措，主动作为，从细微之处着手、从点滴之间发力，着力解决居民身边的操心事、忧心事和揪心事。