近日，在朝阳区小关街道辖区的交通枢纽与街巷站台，身着统一“柠檬黄”马甲的文明引导员成为市民出行路上最醒目的风景。面对复杂的换乘线路与密集的人流，他们主动靠前，用耐心解答消解外地游客的陌生感，用一趟趟帮抬大件行李的往返，为坐错方向的旅客免去折返奔波的烦恼。

安全是出行的底线。针对自动扶梯大件行李通行隐患，引导员们时刻紧盯现场，及时劝阻不安全乘梯行为，引导乘客换乘无障碍直梯，将风险化解在萌芽状态。而在客流平峰时段，这些暖心举动更延伸至细微之处：一颗缓解疲劳的糖果、一张追还失主的地铁票、一个临时递上的备用购物袋，都在方寸站台间传递着城市温情。

据悉，小关街道将持续发挥这支队伍的榜样作用，深化新时代文明实践，让这抹“柠檬黄”在街巷深处持续发光，让辖区居民与往来游客在城市的脉动中，触摸到实实在在的文明温度。