朝阳区常营地区近日接连上演暖心一幕，多位公共文明引导员在晚高峰执勤期间，主动帮助群众找回遗失的重要财物，用实际行动诠释了基层服务的温度与担当。在黄渠地铁站，引导员王爱芝发现共享单车车筐内遗留的包裹后，放弃休息时间在人流中苦等失主，最终将内含准考证的包裹完好归还，收获手写感谢信;在常吉路口与常营地铁站，引导员邢悦、张宝双分别捡到群众遗失的手机，她们一边坚守岗位维持秩序，一边细心保管、多方核实，最终让两部手机物归原主，先后收到群众赠送的电子锦旗致谢。

这些看似平凡的善举，正是常营地区深耕精神文明建设、聚焦民生“微小事”的缩影。如今，活跃在街巷路口、地铁站台的一抹抹“柠檬黄”，早已不仅是交通秩序的维护者，更成为群众遇急遇难时最信赖的“暖心人”。下一步，常营地区将继续锤炼基层服务队伍作风，紧盯群众出行与生活里的操心事、烦心事，以更精细的便民举措提升公共服务水平，让文明成果真正转化为百姓可感可及的获得感、幸福感与安全感。