“姑娘，我这手机怎么刷不出认证页面?”“大爷别急，我帮您看看。”在朝阳区和平街街道的便民服务点，几位头发花白的志愿者正耐心地为邻居们答疑解惑。这支被居民亲切称为“朝阳·新青年”的队伍，成员全部是辖区社会化退休人员。他们离岗不离心，凭借“同龄人懂同龄人”的优势，成了社区治理中一道独特的风景线。

近日，这支银发志愿队聚焦退休人员最关心的资格认证问题，开展专项便民服务。不同于传统的政策宣讲，老同志们拿着自己的手机现身说法，用一口地道的京腔儿拆解复杂的社保条文。遇到操作智能设备困难的老人，他们就全程陪在身边，从登录账号到人脸核验，一步一步教，直到系统显示“认证成功”。不少老人感慨，邻居教起来更贴心，心里也更踏实。

据介绍，和平街街道将持续盘活辖区退休人才资源，让这支“银发力量”在敬老助老、邻里帮扶等领域持续发光发热，将“老有所为”真正转化为居民家门口的幸福感。