近日，朝阳区呼家楼街道关东店社区通过议事协商，推动解决快递分拣占道问题，让一度拥堵的背街小巷通行状况得到改善。

关东店社区地处CBD核心区，辖区内的呼家楼邮政支局承担着周边写字楼、住宅小区大量快递揽收分拣工作。邮局门前的背街小巷，是地铁站通往十余栋写字楼的通勤要道，早高峰上班族、居民、商户货运车流人流叠加，道路通行压力不小。随着快递业务量持续增长，分拣作业、大型货车就地卸货，让这条小路频频告急。快递分拣占用近半幅路面，行人只能侧身穿行，踩踏包裹、磕碰纠纷时有发生;大型货车停靠压缩通行空间，行人与非机动车混行，高峰时段拥堵明显;卸货遗留的纸箱、泡沫等垃圾清运不及时，夏季易滋生蚊虫、散发异味，市容环境受到影响，周边居民诉求强烈。

面对群众急难愁盼，关东店社区党委启动党建引领多元协商工作机制，推动基层治理从单向管理向多元共治转变。社区党委组织网格员、居民代表组成调研小组，多次在早高峰时段实地记录通行数据，梳理出分拣占道、货车停靠、垃圾清运三大核心问题。同时，社区主动对接呼家楼邮政支局负责人，全面了解网点场地受限、作业空间不足等客观困难。在全面摸排问题实情的基础上，社区多次组织召开专题议事协商会，邀请居民代表、邮政负责人等各方主体集中会商。会上，社区明确传达居民对道路通行安全、街巷环境整洁的迫切需求，邮政方如实说明场地资源不足、业务体量较大的现实困境，各方坦诚沟通、直面问题，把民生诉求与企业实际统筹纳入治理考量。

社区党委发挥党建引领作用，引导各方换位思考、凝聚共识，围绕保障邮政便民服务、破解街巷通行难题开展讨论，最终形成源头整改、优化布局、长效管护的综合治理方案。呼家楼邮政支局积极响应社区治理工作，主动向上级申请跨网点业务置换优化业务布局，将长期占道开展的大批量快递分拣、货车卸货作业整体迁移至配套完善的邮政物流中心，同时新增和居民日常需求密切相关的报刊分拣与信件投递功能，实现快递、报刊业务双向置换，从源头化解占道作业问题。社区同步压实门前三包责任，规范垃圾清运流程，常态化巡查管护，持续巩固整治成效。

业务调整落地后，街巷面貌发生实实在在的改变。早高峰道路不再被快递包裹挤占，行人通行顺畅，过往磕碰纠纷消失;路面垃圾问题得到改善，街巷市容焕然一新。快递经由物流中心完成分拣后正常派送，报刊、信件投递服务平稳运转，居民、企业用邮体验未受影响，实现了民生需求与企业发展的双赢。为感谢邮政部门主动担当、积极配合基层治理工作，关东店社区书记刘纪玥带领居民代表，向呼家楼邮政支局赠送“协同共治解民忧 心系群众办实事”锦旗，点赞政企联动共治实效。

下一步，呼家楼街道将持续用好议事协商机制，把群众的呼声作为工作出发点和落脚点，推动更多民生问题就地商议，就地化解，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。