朝阳区常营地区将群众诉求作为基层治理的重要着力点，把接诉即办作为回应民生关切的快速通道。居民反映问题，社区及时响应，多方协同处理，办结后跟进回访，一件件日常诉求在基层一线得到较快响应和妥善处理。

连心园社区接到居民反映，楼上住户空调外机冷凝水管外漏，滴水噪声影响休息。社区党委书记白雪、居委会主任谷涛牵头，带领工作人员赶赴现场逐层排查，找准漏水症结后，谷涛使用工具将外漏的冷凝水管引入楼栋公共排水管道，从源头解决漏水滴水问题。办结后同步回访，确认噪声消除，并提醒居民定期检查空调排水管，避免问题反复。

畅心园社区6号楼门前停车棚因电动车持续增加，原有车棚负荷饱和，乱停占道问题反复出现。社区联合物业组建专项工作小组，通过实地摸排、民情座谈、现场议事等方式，最终敲定西门周边闲置空地作为改造点位，拓展停放泊位空间，扩充充电端口19个，并建立物业日常巡查与社区动态监督联动机制，引导居民转变停放习惯。新增场地有效分流原有停车棚压力，6号楼及西门入口区域停放秩序得到改善。

柏林爱乐小区有居民反映，楼下住户使用烟雾杀虫喷雾，烟雾飘散进入楼上居民家中，造成咳嗽不适。社区落实快速响应机制，联系来电居民核实细节，联动物业开展现场排查，确认烟雾为住户自行施放杀虫药剂。社区督促物业将高层住户自行烟雾消杀纳入日常巡查清单，发现使用烟雾类消杀用品及时提醒劝导，倡导采用更温和、低扩散的消杀方式。本次处置落实30分钟响应要求，并将个案处置转化为日常巡查事项。

民生改善只有进行时，没有完成时。常营地区将持续聚焦居民生活中的堵点、痛点，强化主动治理、协同联动，用“接诉即办”的速度和“办就办好”的力度回应群众期盼，用心用情办好每一件民生实事，让社区家园更安全、更有序、更温馨，让居民的幸福感与安全感在家门口持续升级。