近期，崇外街道国瑞城中区13号楼有居民反映楼上邻居家不断滴水，已经影响到了自己家中的厨房。居民之前和物业反映过，但物业表示楼上业主不住在这里，没办法进行维修。居民来电希望社区能帮忙协调处理这个问题。

接到诉求的当天，国瑞城西区社区工作人员窦春艳、高萍联系诉求人及物业经理了解具体情况。经核实，诉求人家中厨房上方确存在滴水，但楼上长期无人居住。

次日，经社区联系协调，物业联系到楼上业主，业主将房门钥匙快递送达物业，方便进行维修。同时，社区工作人员与物业工程部经理到诉求人家中查看漏水位置及情况。隔天9点，社区工作人员与物业维修师傅到楼上住户家中处理，发现为主排水管上私接管道松动造成漏水，11点，物业师傅维修完毕。

社区通过迅速联系，积极沟通，彻底解决了居民实际问题，居民对社区居委会的工作细致程度表示了高度赞扬。