为进一步提升基层政务服务能力,安定镇以推进基层政务服务标准化、规范化建设为抓手,以“三统一”为切入点,对镇域各村政务服务站点进行高标准提升,既满足了政务服务下沉需要,又增强了基层群众办事获得感和满意度。

打牢“一站式”服务基础

全镇26个村级政务服务站按照标准化建设要求,统一配置电脑、高拍仪、评价器、身份证读取器等政务服务“四件套”硬件设施,相关设备均能与政务服务统一受理平台深度融合,高效满足“互联网+政务服务”工作开展需要、群众“就近办”需求,有效提升各村开展政务服务工作效率。

拓展“就近办”服务范围

以优化行政审批服务改革为抓手,持续推动政务服务事项办理向基层延伸,积极构建区、镇、村三级便民服务体系。在68+N事项清单的基础上,村级代办人员靠前服务,主动为办事群众解答事项的办理流程,积极引导群众“就近办”,助力群众少跑腿,进一步降低办事成本。

提供“清晰化”服务指引

满足群众指引办事清晰化需求,以政务服务信息透明、办事依法依规、服务便民利民为导向,制定《安定镇村级政务服务站办事指南》,明确事项办理条件、所需材料、政策依据、承诺时限、法定时限、办理流程等11项基本要素,实时进行内容更新,供办事群众阅览,持续提升群众业务办理知晓率。

下一步,安定镇将进一步优化基层政务服务资源配置,着力解决基层便民服务站点建设中的难点、痛点、堵点问题,打通服务企业群众的“最后一公里”,有效破解群众办事来回跑、多头跑的难题,切实提升为民服务水平。(安定镇)