“市民反映，自家住在房山区城关街道北里社区15号楼，……来电表示感谢，来电反映表扬城关北里居委会问题。”

金奖银奖不如老百姓的夸奖，近日，城关街道北里社区接到了市民热线服务中心的表扬件，随之而来的还有一面锦旗，上书“尽职尽责为百姓，未诉先办解民忧”。一份工单、一面锦旗，凝聚了居民的真情，表达了社区居民对北里社区的肯定和赞许。家住北里社区15号楼张女士打电话到社区居委会，说自家厨房和厕所下水道最近经常出现不畅甚至堵塞现象，影响了日常生活。

北里社区收到居民问题反映后立刻行动，考虑到近期北里社区有老旧小区改造施工，社区工作人员迅速联合物业，并协调了老旧社区改造施工方一起到居民家现场勘察。最终确定该住户所在单元中门位置主管线损坏，导致污水无法排出。在社区居委会的协调下，老旧小区改造施工方进行紧急抢修，在维修师傅加班加点的工作下，一个星期后，下水管线维修更换完毕，居民家里下水管道恢复畅通，目前正在加紧恢复居民屋内地面。

管道堵塞问题解决后，居民打“12345”两次表扬社区，并第一时间为社区送上锦旗表达了感谢。北里社区党委书记王连军表示：“以民为本，向前一步，为民排忧解难是社区的职责所在，居民的认可与表扬让我们很感动，今后社区也会加倍努力服务好居民，为居民营造一个舒适的生活环境，进一步提升居民的幸福感。”