为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步推动《信访工作条例》有效落实，努力打造专业化高素质的信访干部队伍，不断推进房山区信访工作法治化，11月16日至17日，房山区信访办在房山区会议中心举办2023年房山区信访工作培训暨总结会。相关区直单位、燕山办事处、乡镇街道信访负责同志及工作人员共80人参加。

北京市信访办排查处处长杨翠娟、办信处处长王慧围绕矛盾排查、依法分类、来信办理、信访基础业务规范化等方面进行授课，答疑释惑。

区信访办副主任陈振林、吴必祥分别结合当前信访工作面临的新情况、新问题，对下一步重点工作进行了部署。

本次培训还邀请了房山区矛盾纠纷多元调解长沟分中心负责人张龙飞，通过讲解典型案例，介绍调解工作业务技能，促进信访干部综合能力提升。

区信访办各科室分别围绕来信办理、来访接待、复查复核等方面进行专题授课。区城市管理委、区人保局、良乡镇、窦店镇、史家营乡、韩村河镇作典型经验交流。

最后，区信访办党组书记、主任王海艳对本次培训进行总结，对下一步信访工作提出要求：

要持续抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻，以信访基础业务规范化为抓手，深入推进信访工作法治化建设，加强高素质信访干部队伍建设，让每名信访干部都成为讲政治、懂政策、精业务、善协调、能干事的行家里手。

要始终践行人民信访为人民工作理念。牢记信访工作的人民立场，发挥三级“我来办”优势，畅通群众诉求表达渠道，精益求精办理好每一件信访事项。

要传承发扬“四下基层”优良传统，扎实开展领导接访、带案下访，把群众上访变为领导下访，化被动服务为主动服务，练好密切联系群众的基本功，搭建起党和人民群众的“连心桥”。

参会人员纷纷表示受益匪浅，此次培训具有较强的及时性和实用性，讲解的典型案例、分享的工作经验、现场交流互动的感悟和收获，对今后开展信访工作具有积极的借鉴和指导意义。下一步工作中，将努力把学习成果转化为推动工作的实际行动，切实扛起“为民解难，为党分忧”职责使命，努力维护好群众合法权益。