近日，向阳街道温馨家园收到一面残疾人家属送来的锦旗，赠送锦旗的是辖区一位残疾人马女士的儿子。

马女士是向阳街道户籍持证残疾人，每月领取 800 多元的城乡养老金，2024 年年初，马女士不幸去世，在去世前的几个月里，她一直住院治疗，医疗费用极高，均由其儿子贾先生承担。2023 年，燕山残联为马女士免费投保了北京普惠健康保保险，因其医疗费用已超出理赔起付线，可获得理赔金额1万多元，温馨家园通知贾先生在普惠健康保公众号提交理赔所需资料。然而，贾先生对操作流程并不熟悉，无法提交理赔手续。温馨家园的工作人员了解到这一情况后，立即代贾先生在系统提交保险理赔申请。由于马女士已去世，其子贾先生代其领取理赔金，需要提交较一般理赔更多更繁杂的资料。经过温馨家园工作人员的不懈努力，最终申请成功。当天下午，贾先生便收到了1万多元的保险理赔金额。贾先生在收到理赔金额后，感激之情难以言表，特意将一面写有“高效服务暖人心，情系群众办实事”的锦旗送到工作人员手中。

这面锦旗绝非仅仅是一面普通的锦旗，它更是对工作人员工作的高度肯定，同时也更加坚定了我们为残疾人提供优质服务的决心。