12月12日，北京迎来今年入冬以来的首场降雪。回望几日前那场漫天飞雪中的暖心守护，房山区星城街道第五社区与星城派出所的协同联动，为寒冬写下最温暖的注脚。

12月11日，接到关于做好极端天气弱势群体帮扶工作的通知后，第五社区迅速响应，针对12日预报的降雪天气周密部署，制定极端天气特殊群体服务方案，建立“预防为主、快速响应、多方联动、保障有力”服务机制，将独居、空巢、高龄、失能、残疾、特扶、特困人员及阿尔茨海默病老人作为重点关怀对象，全力筑牢极端天气下的安全防线。

12月12日，第五社区组织工作人员通过上门走访、电话联络等方式，确认特殊群体的安全与需求，提醒居民尽量减少外出、注意防滑防冻，并告知如有需求可随时联系居委会，确保服务不断线、关爱不缺席。

当天上午10时许，一位居民搀扶着一位80岁左右的老人来到居委会，称发现老人在雪中徘徊、神情恍惚，疑似走失，便将其带至居委会求助。工作人员立即上前搀扶老人就座，递上热水安抚情绪，耐心询问情况。但因老人言语不清，无法提供有效信息，民情系统亦无匹配记录，一时难以确认身份。

时间紧迫，社区迅速启动多方联动机制，第一时间联系星城派出所说明缘由。民警赶到现场后，经过对老人耐心询问、公安系统查询及人脸识别比对，终于锁定老人身份并联系上家属。家属很快赶到现场，经了解，该老人患有阿尔茨海默病，此次已是第三次走失，家人焦急又后怕。

现场，民警对家属进行了安全教育，建议为老人配备防走失手环等防护设备，履行监护责任。社区工作人员也反复强调极端天气居家安全注意事项。家属连连致谢，表示将会聘请专人照护，避免类似情况再次发生。

风雪虽寒，人心却暖。从热心居民发现送助，到社区快速响应，再到公安精准识别、家属及时接回，一场跨部门协作的温情接力，让迷途老人平安归家。这场发生在冰雪之中的守护，不仅是一次应急处置，更是一次基层治理温度的生动体现。