近日，一名八旬老人来到东风街道北里社区求助，家中新装的空调因遥控器功能繁多，老人不熟悉操作，不慎调至除湿模式，室内温度持续偏低，给老两口日常起居带来不便。接到诉求后，社区工作人员第一时间上门入户，调试空调各项运行参数，细致讲解基础操作方法，现场解决室温异常问题。

老人年事已高记忆力偏弱，没能牢记操作步骤，当日临近下班时分，老人再次来到社区，反映家中温度依旧偏低。社区值班工作人员得知情况后，开展二次上门帮扶。

工作人员逐条讲解遥控器按键功能，清晰区分制冷、除湿、送风等模式，对容易误触的按键重点提醒，反复演示开关机、调温、模式切换全套流程，耐心答疑解惑，陪同两位老人多次实操练习，直至二老可以独立、准确、熟练操作空调。

如今老两口心中的顾虑彻底打消，夏日居家乘凉无需担忧。一桩普通民生小事，两次接力暖心帮扶，用心化解老年居民居家烦心事，充分彰显北里社区精细化治理的民生温度。