一面锦旗，承载一份信赖;一次紧急救援，彰显网格担当。近日，东风街道北里社区居民曹大妈在邻里陪同下，专程来到社区送上印有 “危急相救施大爱 社区尽责显真情” 的锦旗，感谢社区工作人员在险情发生时快速处置、暖心救助，守护居民生命安全。

此前，社区网格员在巡查时接到紧急求助，辖区14号楼西侧，一名高龄独居老人意外摔倒在地，无法自行起身，情况十分危急。社区第一时间启动网格应急处置流程，就近网格员迅速赶到现场，集结工作人员开展处置。

老人面部擦伤出血，肢体难以活动，意识偏弱。工作人员俯身查看老人状况，轻声安抚情绪，维持现场秩序，守在老人身旁等待急救人员到来。同时核实老人身份，联系家属，如实告知现场情况。

等待救护车时，一部分人陪护老人，配合医护人员监测体征、做好基础看护;其他人赶往老人家中取回医保卡等就医材料，提前备好就诊物品。救护车抵达后，工作人员协助送医，并帮助完成挂号、缴费和各项检查。老人入院后，社区持续了解康复情况，与家属保持联系，跟进回访，做到救助不停、关爱不断。

下一步，北里社区会继续做好网格应急相关工作，持续开展应急演练，提升工作人员应对突发情况的能力，靠前服务，细心守护辖区居民平安安稳的生活，以暖心服务传递东风温度。