“1分钟就办完了，真快啊，像我们老年人不怎么会在手机上鼓捣那些NFC功能，通常都是去银行排队办理，这下有了这个自助机，在家门口就能办公交卡延期，真是方便又实用。”刚刚办理完业务的68岁隋大爷感慨道。近日，东高地街道政务服务中心引进的养老助残卡自助终端机正式启用，让老年人不用再扎堆跑银行。

自国企退休人员社会化管理工作推进以来，已有15000余名退休人员转入东高地街道管理。考虑辖区老年人占比较高，使用智能手机不够灵活，办理养老助残公交卡延期业务大都需要前往距离较远的银行营业厅，东高地街道政务服务中心积极探索“适老化”服务模式，引进养老助残卡自助终端机，现在仅需5步就能实现老年公交卡延期，将卡放置智能感应区-点击常用功能-点击账户管理-点击公交卡延期-点击卡片信息确认，不到1分钟就办理成功，同时还有工作人员现场提供指导和解疑，及时帮助老人解决老年公交卡的相关问题。

“老李，你明天不用起大早去银行排队了，咱们家门口的政务服务中心有一台可厉害的机器，机器不大，功能可真一点不少，除了能办理延期老年公交卡业务，还能在上面查高龄老人补贴余额、失能补贴余额等信息呢，你快来试试吧！”家住万源西里社区的栗阿姨正在打电话招呼朋友来政务服务中心办理业务。

据悉，东高地街道政务服务中心不断推进“助老”服务，聚焦老年人的办事需求，加强适老化硬件投入，设置爱心窗口，配备老花镜、放大镜、饮水机、智能充电宝、雨伞等便民设施，定期组织业务服务培训，树立亲和力强、办事效率高的窗口形象，针对年龄较大、腿脚不便的老年人安排帮办代办人员全程引导和帮扶，确保老年人办事“零障碍”。

“街道政务服务中心不仅是群众感受政务服务便利度最直观的窗口,更是体现政府民生温度的缩影，接下来，我们将结合实际需求，破难点、除痛点，打通服务‘最后一公里’，探索扩大‘数字化’‘智慧化’‘自助化’的服务新模式，把传统服务与智能服务相结合，多措并举为老年人提供更便利、更贴心的政务服务。”街道便民服务中心相关负责人说道。

5步实现老年公交卡延期

01

将卡放置智能感应区

02

点击常用功能

03

点击账户管理

04

点击公交卡延期

05

点击卡片信息确认