长辛店街道建设里、崔二里、光明里三个社区（以下简称“三里地区”）均系央企宿舍区，总面积近40万平方米，居民6000余户。“三供一业”移交后，由北京房修一建筑工程有限公司（以下简称“房修一物业”）进行物业管理。

楼宇建成年代早、小区范围面积大、公共服务设施老化严重……面对这些困扰三里地区居民多年的问题，长辛店街道发挥党建引领作用，凝聚小区各方治理合力，提升物业服务效能，建立长效治理机制，当好服务居民“大管家”。

建立“红色议事厅” 

三里地区楼龄久，设施设备老旧，覆盖户数多。物业在日常工作中常遇到业主反映相似问题但紧急程度不一致的情况，如何安排工作顺序，高效有序地满足居民需求非常重要。

为破解治理难题，街道运用“大党建”平台，组织产权单位、房修一物业、各社区、物管会居民代表召开党建协调会，建立“红色议事厅”，让小区各方共同参与协商议事，共画治理“同心圆”。

今年以来，三里地区召开“红色议事厅”党建协调会9次，解决问题百余件。其中，针对居民集中反映的小区房屋漏雨问题，物业公司在查看现场并与居民协商后制定方案开展修缮，得到了居民的认可。

“党员亮身份”助力物业增效能

刘晓金是房修一物业维修部的工作人员，他在工作中积极响应街道“党员亮身份”号召，主动发挥党员先锋模范带头作用，利用工作时间和同事们在小区开展巡查，对损坏公共服务设施进行维修，收获居民好评。

像刘晓金这样服务“亮身份”的工作人员，在房修一物业还有很多。为进一步激发物业服务效能，街道以“在职党员回社区报到”为契机，将房修一物业在职党员纳入民情管家队伍，强化党员在服务一线的先锋作用，在小区内开展巡查，第一时间发现并解决问题。

日前，光明里社区民情管家刘女士在巡逻中发现，胜利楼东护坡杂草丛生影响居民通行。了解情况后，物业和社区第一时间对该护坡进行了全面清理，消除居民出行隐患。

建立管理层带队巡查汇报制度

为建立治理长效机制，当好居民“大管家”，房修一物业建立了管理层带队巡查汇报制度，要求物业管理层人员带队在小区内开展公共服务设施定期巡查维护，并在“红色议事厅”党建协调会上汇报巡查结果。

今年以来，物业管理人员在带队巡查中发现各类问题196个，目前已全部解决。

为提高小区保安队伍安全意识，强化防范应对能力，房修一物业开展常态化安全演练，与辖区单位联合，开展包括体能锻炼、消防安全、突发情况应对等多种内容的培训及实战演练，提升保安人员的业务水平。

据了解，今年以来房修一物业工作人员全力服务三里地区居民，完成小区屋面防水近2万平方米，铺装维修三里地区3条主要道路，集中修剪树木259棵，排查并消除安全隐患270余处，小区居住环境得到明显改善。

“现在路灯坏了有人修，垃圾桶站脏了有人清洁，几条老化破损的道路也重铺了，环境真是一点一点在变好。”崔村二里社区居民刘女士说道。

未来，长辛店街道将坚持发挥党建引领作用，激发辖区物业单位动能，打造一批传得开、叫得响、立得住的服务品牌，切实提升辖区居民的幸福感、安全感、满意度。