自11月21日以来，海淀区各中小学陆续转为线上教学。居家学习由于学习环境、学习方式的转换，容易给学生造成情绪情感、作息规律及人际关系上的多重影响，导致部分学生出现一定心理困惑与问题。海淀教科院作为区域心理健康教育的研究、指导与服务中心，为缓解居家学习带来的不良情绪行为反应，采取了一系列措施，提高居家学生的心理免疫力。

心理热线舒缓压力

海淀教科院从2020初就开通了受益面更为广泛的心理热线，为学生、家长敞开心扉、舒缓压力提供了心灵通道。

初冬的午后，教科院心理热线铃声响了，来电是一位初二女生，“感觉居家期间与父母没法儿沟通，特别困惑，不知该怎么办?”接线老师对女孩表达了理解，并对她愿意改变，尝试与父母沟通表示肯定，同时告诉她与父母沟通的具体方法，通过半个小时的疏导，女孩松了一口气，卸掉了心理包袱。

除了学生，还有不少家长也通过热线找到了教科院的心理老师。“孩子老是看手机，怎么办?”“作业没写完，就又玩儿上手机了，自控力太差怎么办?”这些是家长们问得最多的问题。面对这些求助，王瑞通常会先帮家长“划范围”：课间10分钟，孩子稍微玩一会儿，适当放松，家长不要过度质疑;如果是上课时候不听讲、时时刻刻沉迷于手机不能自拔，这种情况家长可以干预，但也要掌握科学的方法。“比如与孩子共同研究制定电子产品的使用公约，这就是个不错的办法。”王瑞特别提醒，公约应该对家长有同等的约束力，不能只约束孩子。丰富的家庭活动、有效的亲子沟通等都有助于帮助学生远离虚拟网络。

目前，心理热线咨询的年辅导人次达到了近300余人次，通过问题解决导向的在线咨询，能及时对学生的心理问题进行缓解，扩大了心理疏导的辐射面，发挥了矫正及促进的作用，受到了学生及家长的欢迎与好评。

线上进行班主任心理培训

居家期间，广大教师承担教育教学及线上管理等多重角色，难免会面临一定压力与挑战，如何指导教师做好线上育人，更好地调适自我，就显得尤为重要和迫切。

海淀教科院启动班主任线上积极心理专题培训(40学时)，旨在通过专业化的培训与有针对性的案例督导，引导班主任转变思维模式，关注问题解决，聚焦学生的能力和优势，解决家校隔空有效沟通的方法与策略、指导学生做好线上学习、帮助与支持特殊学生、做好应对多变的教育环境等，强化班主任教育引导与个性指导。为提升教师线上心理育人能力，教科院面向广大教师开展了线上心理疏导技能培训，提升广大教师线上心理问题发现、识别及疏导能力。

目前已有85463人次观看，发挥了普及心理教育理念与方法，营造支持接纳心理环境的积极作用。