朱先生是家住海淀区香山第一社区的居民，想找一份工作，便到第一社区政务服务站寻求帮助，就业服务专员杨京晶跟他介绍道：“您可以填一份求职登记表，把您期望找到工作的类型、薪资等条件写清，我们工作人员后期会通过电话、短信等方式给您推荐适合的工作。”朱先生好奇地问：“我不用去社保大厅再办理什么业务了吗，这样就能通知我了?”杨京晶回复道：“是的，我帮您送到社保大厅做登记，您等电话就可以了。”“那可太方便我了，你们这帮办代办的服务做得太到位了。”朱先生激动地说。

为了进一步优化服务，深化“就近办”改革，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的政务服务体系，把政务服务搬到居民家门口，让群众实现“就近办、多点办、网上办”，打通服务“最后一公里”，香山街道便民服务中心将最常办的业务流程下沉到社区，把服务下沉社区作为深化“我为群众办实事”的重要抓手，同时也是提升社保服务质效，提高群众对社保工作满意度的重要举措。

“现在真是脚一伸就能办业务了，而且还能手机上自己办，不用出社区，可太方便了。”六号院居民李女士感叹道，“我们这红旗村社区离便民服务中心远，每次去办点业务不太方便，我这下班了又怕赶不上，现在好了，我下班回家到政务服务站顺道就把事给办了。”为优化服务质量，提升政务服务水平，提高居民满意度，按照海淀区政务服务管理局要求，香山街道在2022年已完成了政务服务站建设工作，健全了“一刻钟政务服务圈”，实现了社区政务服务规范化建设全覆盖，让居民可以不出院门，就能办业务，享服务。

香山街道便民服务中心对下沉业务事项流程进行了梳理，整理编制成通俗易懂的下沉社区业务手册，为了保证业务下沉工作顺利开展，政务服务站工作人员能及时、清楚的解答问题，同时又组织开展了培训会，对业务事项进行了细致的讲解和答疑，对业务受理条件、申请材料、办理方式等相关细节进行了详细的解读。

听着居民的反馈，看着居民的笑容，今后，香山街道便民服务中心将持续优化政务服务，同时加强与社区的密切合作，为社区推动社保业务下沉提供强有力的支撑，贴心打造社保服务“零距离”。