近日，海淀区四季青镇相关部门接到12345市民热线投诉反映，近期，在四季青镇常青园路南段(通汇路西口向南)，骤增大量快递企业占用机动车道、行人道和盲道，进行露天分拣、堆放快递的情况，影响市容的同时，也严重影响周边小区居民的日常生活，并带来较大的交通安全隐患。

“常青园路南段周边居民反映，由于长时间快递堆物占道，严重影响了行人车辆通行，特别是早晚高峰期，许多居民、学生因快递占道堆物，只能绕路或者拥堵通行。”据四季青镇城乡建设办公室科长李莹介绍，常青园路一直往南就到了引水渠，是个断头路，平时来往的行人机动车相对较少。加上快递网点被原先承租的分拣工作场所清退出来了，所以就都集中在了常青园路南段进行露天分拣。

露天分拣囤积占道严重到什么程度呢?记者了解到，常青园路南段原本是双向6车道，而快递堆物分拣直接占用了单向三条车道，占压了机动车道、盲人道、行人步道。同时，在常青园路口向东有一所小学，上下学接送孩子的家长也比较多，直接加剧了交通拥堵程度。

接到居民投诉后，四季青镇有关部门第一时间联合了相关执法部门，执法队员多次责令各快递公司及时清理占道快递包裹，确保公共道路的干净、通畅。“相关执法部门也集体约谈相关快递公司的网点负责人，沟通建议租赁合适的地点进行规范分拣，对占用公共道路堆放快递的行为进行普法教育，强化其社会责任感，做好文明规范经营。”李莹告诉记者，快递企业对于分拣场所的选择不仅要考虑运行成本问题，还要注重地理位置。“他们需要比较空旷的场所，同时兼顾不扰民、不影响交通，对他们来说寻找合适的场所一时间也比较困难。”

“我们通过多方面的研究，考虑到在杏石口路原先的基石核酸检测点目前处于空置期，所以我们通过‘疏堵结合’的方式，把快递公司引导到了基石核酸检测点，用于他们短期的周转经营。”四季青镇副镇长赵龙表示。

4月11日，记者在在基石核酸检测点看到，上午不到8点的时间，中通快递、中通物流、韵达、天猫丹鸟等快递企业的员工早已开启了一天的分拣、收发快递的工作。只见快递小哥们快速有效地处理、分拣大大小小的包裹。分拣完搬上车后，快递小哥们驾驶者快递三轮车，朝着自己负责的区域出发，开始派件工作。

“为解决当下难题，短期内我们将基石核酸检测点的位置免费提供给快递企业使用。”赵龙表示，“考虑到快递网点可能存在需要办公场所等需求，目前我们也正在积极的多方协调，帮助这些快递企业在全镇范围内寻找合适的点位，用作他们长期合理合法合规的快递分拣场所。”

接诉即办是一项民生工程，也是与群众面对面进行交流的一个过程。此次暖心协助解决快递“任性”占道是四季青镇对于群众反映的问题，采取“疏堵结合”的方式妥善处理的一个成功案例。下一步，四季青镇也将加大镇域内的巡查，举一反三，对发现类似快递露天分拣的点位进行“吹哨”和联合执法，同时不断加大“接诉即办”工作的投入力度，通过为民办实事达到“未诉先办”的目的，为民解忧、为民解困。