“我们单元楼前面有块地儿陷下去了，老人小孩路过都得特别小心……”近日，海淀区北太平庄街道志强南园社区工作人员按照惯例进行日常巡查，在与一位热心居民孙阿姨交谈过程中得知，志强南园1号楼1单元前的化粪池井边出现了塌陷迹象。

听到这个消息后，工作人员立即前往现场查看，发现在孙阿姨描述的点位之外，单元楼一层住户的窗户下方和单元楼门口的地面也存在不同程度的塌陷，甚至出现孔洞，工作人员紧急联系产权单位报修。

当天下午，产权单位负责人和维修人员来到现场，打开距离塌陷地最近的污水井盖进行查看，并未发现井体周围有塌陷情况，且化粪池也没有溢出。“这种现象表明，楼前地面塌陷和孔洞并非是污水井坍塌所致。”志强南园社区党委书记、居委会主任刘达魁告诉记者，“经过与维修人员共同考察，怀疑凹陷可能是长期地面水土下沉导致，需要将井边至楼体间的地砖刨开进一步检查确认。”

针对该情况，产权单位负责人表示将向上级领导汇报、进行审批。然而，时间多耽误一分，风险就会增加一分，社区工作人员看在眼里，急在心里。“产权单位汇报审批的流程相对较长，现在正值汛期，突如其来的大雨很可能会通过孔洞倒灌，影响居民的生活质量。”刘达魁告诉记者。

为了尽快帮助居民解决道路凹陷问题，刘达魁迅速将情况上报至北太平庄街道，由街道城市管理办公室出面协商，制定解决方案魁

第三天上午，街道、社区、产权方以及维修人员早早到达现场，将情况告知附近居民，提醒大家注意避让，随即开始施工。随着地砖刨开，众人发现有一小块土地已经严重塌陷，这才导致周围地面跟着一起下沉。为确认地面塌陷是否对下水管道产生影响，维修人员进行了深入排查，并在楼体至污水井的管道上发现了漏洞。幸运的是，管道的漏洞不大，管道内也并未出现大面积堵塞。

问题原因找到后，维修人员用最短的时间更换了下水管道，城市管理办公室迅速安排工作人员用土石和水泥进行回填，并重新铺设好了地砖。一上午过去，施工全部完成，楼前地面平整如初，安全隐患得以消除。

反映问题的居民孙阿姨看到平平整整的路面，心中满是欣慰和感激。她高兴地说：“我前两天才跟社区工作人员提到这个问题，没想到今天就彻底解决了，这效率真高!”

刘达魁表示，居民的事无小事，再小的事也是“大事”。“今后，志强南园社区会继续协调物业、志愿者等力量做好安全隐患排查，以高效率和负责任的态度，及时发现问题、解决问题，尽全力保障居民生命财产安全，给居民稳稳的幸福感。”刘达魁说。