近日，怀柔区政务服务中心收到两面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗。办事人专程前来，对政务中心工作人员热情周到的服务表示衷心感谢。

两位办事人因工作原因在下班时间赶到区政务服务中心，急需办理业务。综合窗口工作人员了解情况后，立即启动延时服务机制，主动延长工作时间，耐心细致指导办事人修改完善材料，同时积极协调后台审批人员同步推进审核工作。经过两个多小时的紧张忙碌，终于在当晚7点前顺利完成全部审批流程。

“工作人员放弃休息时间为我们解决问题，这样的服务态度让人特别感动。”梁先生激动地说，“区政务服务中心的延时服务机制确实是为我们办事人着想，帮我们避免了因手续延误可能造成的损失。”

区政务服务中心坚持以打造“暖心怀”服务品牌为抓手，持续优化服务举措，不断提升服务质效。今年以来，累计提供延时服务2161小时，收到群众表扬信4封、锦旗等5面。这些数字背后，是工作人员用实际行动践行“为人民服务”的初心使命。

下一步，将继续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，努力营造更有温度的政务服务环境，切实提升企业和群众的获得感、满意度。