12月24日，2025年度公共文明主题宣讲活动怀柔专场在双阳宾馆举行。百余名公共文明引导员齐聚一堂，共同聆听文明故事，传递城市温度。

本次活动由首都精神文明促进中心主办、怀柔区委宣传部承办，四名首都公共文明引导员宣讲团成员和我区公共文明引导员依次登台，分享了他们在日常工作中引导文明行为、传递文明理念的点点滴滴，讲述了一个个鲜活、温暖的文明故事。

怀柔区公共文明引导员王洪春带来《用引导传递文明 以行动守护我们的家园》主题宣讲。通过站台和路口的工作故事，展现了文明引导员在秩序维持、安全提醒、文明传播中的重要作用。以耐心解释和服务热情践行岗位职责，用行动传递文明，守护家园，呼吁共同努力提升城市文明水平。

四名首都公共文明引导员依次走上讲台，分享各自岗位上的暖心故事。有人讲述长期护送盲人姑娘上下班的经历，“能成为她出行路上的‘光明’，是我最开心快乐的事”;有人谈起化身学校“编外家长”的日常，每天守护校园周边，这份陪伴承载着无数家长的信任;还有人分享自己的“微笑+讲解+帮扶”软服务模式，用温柔的方式化解市民出行难题，立志做城市文明的深耕者。一个个真实的故事、一幕幕暖心的瞬间，让现场数次响起热烈掌声，也让“文明服务”的理念深深扎根在每一位队员心中。

当天下午还进行了岗位技能服务培训，从规范站姿、标准用语到新队员的旗帜学习，反复纠正站姿、打磨语气力求让每一个动作、每一句话都展现“柠檬黄”的专业与温情。

走出培训课堂，“柠檬黄”活跃于怀柔各场景：公交站台指引有序候车，校园周边化身“护学使者”，商超景区热情帮扶、解答咨询，大型活动维护秩序。日常工作中，他们坚守“多看一眼、多说一句、多帮一把”准则，帮扶群众、调解纠纷、守护环境，灵活运用培训技能，让服务精准高效，成为城市动人的文明风景线。