为进一步优化营商环境，切实为参保企业群众提供便捷、高效、优质的社保经办服务，门头沟区人力资源社会保障局聚焦主责主业，着力做好“三个强化”，不断提升社保经办服务能力。

一是强化内部培训“礼仪先行”夯实根基强服务

组织开展窗口服务礼仪培训，特邀中国邮政储蓄银行礼仪老师现场授课，采取图文并茂与现场情景模拟相结合的方式，对仪容仪表、行为举止规范、客户投诉的预警信号和投诉的处理进行讲解，重点对“银发群体”诉求和处理方法进行介绍，不断提升窗口工作人员的职业素养和服务水平。

二是强化警示教育“以案为鉴”筑牢屏障守底线

召开2024年社会保险基金安全警示教育会，集体学习《关于强化安全意识 防范权限被盗用的风险提示通知》要求，结合典型案例深度剖析个人岗位权限被盗用、骗用风险点及案发原因，深刻汲取反面典型案例教训，教育引导干部职工提高风险意识、法纪意识、责任意识，严格岗位权限管理，做到以案为鉴、以案促改，筑牢基金安全坚实防线。

三是强化服务意识“延伸服务”助推适老提效能

持续优化窗口服务，与医保部门建立“联动服务”机制，为老年人提供异地就医备案、资格认证等“帮办代办”服务，确保“进一次门，事都办好”。不断拓宽办事渠道，联合民政部门为“高龄、失能”等老年特殊群体推出上门资格认证服务，确保资格认证无忧，助力老年群体养老变“享老”，切实增强老年人的幸福感、获得感、安全感。

门头沟区人社局将持续在减环节、优流程、转作风、提效能、强服务上下功夫，多措并举提升服务能力，纵深推进行风建设，带动业务、队伍、形象整体提升，全力打造群众满意的社保经办服务金字招牌。