张英俏是胡家营村第三网格员，第三网格共有48户，常住人口108人，其中 60 岁以上老人45人、80岁以上高龄老人5人、残疾人8人。这些住户的情况，她都“门儿清”，而且他们都在张英俏的微网格群里，她每天在分享最新信息等正能量话题，并注意收集村民的需求。

村里修路铺油，原污水井盖低洼，为了路面铺得平整，需要施工提升井盖，于是施工方把处理的渣土临时堆放在井盖旁边。网格内的杨先生在网格群里反应，渣土影响了车辆出行。

张英俏第一时间在群内回复，并及时找到施工方，清理了堆放的渣土。“老百姓的事就是大事，在我的心目中，他们的每一件事情都比我自己的事情重要。”张英俏说。

每天，她都坚持走东家串西家，哪家有矛盾哪家就会出现她的身影。

网格内有一位八十多岁的老人，家里平时烧炕，张英俏就会经常去探望他，及时检查柴物堆放情况，壁挂炉等安全隐患。每次来到老人家里，老人都非常热情，有什么需求也会直接跟她说，她也会尽己所能第一时间帮老人解决问题。

张英俏觉得：“做好工作的前提就是要有爱心，把自己网格内的住户当做自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。”

工作中，她努力发挥“对于所辖区域内的基本情况、人员状况较为熟悉”的优势，获得了村民的积极配合。在走访过程中，通过和住户的零距离接触，谈心交流，她体验到了住户的热情，以及他们对自己工作的积极支持，更加坚定了自己做好网格工作的信心。

杜晓磊

杜晓磊是三白山第二网格的网格员，参加网格工作后，她“舍小家 顾大家”，兢兢业业，得到了领导的赞誉和村民的认同。

在2022年冬天疫情严重时，她不仅承担网格员的工作，还作为一名志愿者，成为大家口中的“大白”。她每天去给村民们测体温，对村里的孤寡老人，更是主动上门帮助做一些力所能及的事。

村民有需要帮助的，如报销合作医疗、办理养老保险、交电费等，她都不辞辛苦地热心帮助，获得了村民们的称赞。

在平时的工作中，杜晓磊坚持定期入户走访，关心辖区独居老人的生活居住情况。每到一户都与老人亲切交谈，嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全。

有一次，村民吴奶奶家的水管突然崩裂，杜晓磊一得知这个消息，便立刻来到吴奶奶的家里，一到她家，杜晓磊就发现了问题，立刻去厨房顶着水柱的压力用工具修好。吴奶奶一见到修好了，不住地对她表示由衷的感谢。

“网格员的工作多而繁杂，必须要有坚定的信心、足够的耐心、博大的爱心，才能尽到网格员的职责。我们网格员要用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸。为了这个目标，我会脚踏实地努力学习，勤奋工作在平凡岗位上，做出不平凡的业绩!”杜晓磊说。