5月25日上午10:03，金谷御景小区临电变压器电缆短路，造成小区250户断水，100户断水断电。社区工作人员按应急处置方案迅速反应，一声“哨响”，街道相关领导、科长和供电、供水相关负责人快速到场，密切配合，解决突发情况。做到了“三第一、两畅通，一稳定”，在最短时间内保障居民日常生活稳定。

第一时间在居民区群内将断电断水信息告知并进行情绪安抚;第一时间向供电所报修，利用微网格群了解具体情况，确保供电所维修人员到达现场及时投入抢修;第一时间联系绿都供水公司，协调供水车到小区内，为居民送上临时紧急用水。畅通信息渠道，在居民群里及时更新抢修进展情况，得到了居民的理解与支持;畅通出行通道，保障各单元一部电梯正常运行。稳定处置过程，为特殊人群上门送上矿泉水和急需物资，截至恢复用电用水，无一例12345诉求和不满意投诉。

小区内，滂沱大雨挡不住各部门工作人员解决问题的决心，一道道身影在雨中奔跑忙碌。抢修电路同时，社区依据重点人群台账，为老年人、残疾人、孕妇家庭上门送水，各司其职协调配合，为居民提供保障服务。经过各部门近一个上午的冒雨作战，金谷御景小区用水用电恢复正常。居民在网格微信群中纷纷竖起大拇指，对街区的快速行动和相关部门的紧急抢修表示肯定及感谢。

下一步，社区将利用微网格群密切关注居民动态，加强社区供电供水巡查检查，保障社区居民生活安全稳定。