自推行微网格机制以来，平谷镇东鹿角村按照“地域相邻、便于组织、人员相近、便于活动”的原则，划分了15个网格将信息采集维护、安全隐患排查文化振兴战略、接诉即办、文明城区创建等工作全部纳入网格管理，解决群众关心的小事、琐事和难事、探索构筑“网格化管理、多元化服务”的基层管理新格局。
建好一份台账 细化日常管理 做到小事不出户
东鹿角村每名网格员负责70-90户村民，常态化开展巡查，精准对焦服务对象，登百家门、听百家事、记百家情、解百家难，同时做好各类政策宣讲和动态信息收集工作。东鹿角村每个网格都有详细工作台账，内容包括管辖片区的村民信息、房屋信息、区域图、重要工作记录等等，对网格实施精细化、实时化、可视化治理。每个网格的工作都有迹可循，详细记录禁放烟花爆竹、扫雪铲冰等工作的日期、具体内容和照片，帮助网格员在工作中理清思路，有效增强工作人员的责任意识。
网格员开展反诈宣传
用好一个平台 自主摸排问题 做到琐事不出格
借助走访和微网格工作群发现问题，用好用足村级平台载体，推动“网格事、网格解”。今年3月，东鹿角村第六、十一、十三网格网格员在大棚宣传严禁“三烧”工作时，捡到一个快递，三名网格员附近询问无果，便将快递送到东鹿角村“妈妈驿站”查询相关快递信息，经过“妈妈驿站”工作人员仔细查找，了解到该快递是极兔快递的快递员陈先生丢失的，当网格员联系这位快递员时，他正在着急寻找丢失物品。随后陈先生来村委会认领物品，看到丢失的快递找回，快递员对网格员连连表示感谢，声称减少了不必要的赔偿。
网格员帮助找回丢失快递
强化一套机制 疑难问题上交 做到难事有人解
东鹿角村针对网格发现的疑难问题，制定一套办理流程。如有涉及影响安全稳定的难调难处事项，由“两委”督办，上报镇级相关部门研究会办，调用更高层面资源及时介入化解各类问题、矛盾。去年防汛期间，东鹿角村网格员全员到岗值班，每天巡查防汛风险点位，对可能发生漏雨进水、房屋倒塌、河道溢洪、排水通畅等问题积极开展应对。第十三网格网格员何满栋在巡查过程中发现石头街86号旧房屋山墙倒塌，网格员立刻上报村委会，随后村委会、平谷镇相关领导及工作人员到达现场处理。此房屋居住两位70多岁老人，经过与家人联系后无法解决老人居住问题，村党组织书记根据情况紧急召开“两委”会议，最后决议将两位老人安置在东鹿角村敬老院，从发现问题到快速解决问题，保障了两位老人的生命和财产安全。
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