近日，建南社区接到居民求助，反映家中因楼上住户暖气片漏水，导致屋顶及部分家具被浸泡受损。

社区工作者第一时间上门查看现场，在详细了解情况后，耐心倾听双方诉求，积极搭建沟通桥梁。工作人员了解到，楼上住户已购买燃气家庭财产险，随即建议其联系保险公司申请理赔。经社区协调，保险公司对受损物品完成定损，赔付相应费用，剩余损失则由楼上住户承担。

最终，双方对处理结果均表示满意。此次调解不仅高效化解了邻里矛盾，更让居民切实感受到社区的温暖与担当，为构建和谐社区环境起到了积极推动作用。