11月26日傍晚17时许，正值日常生活的重要时段，兴谷园社区网格员在日常巡查时，发现小区内部供水主管道发生爆裂，导致区域供水中断。面对这一突发状况，网格员第一时间将相关情况上报至社区居委会。

民有所呼，我有所应。兴谷园社区高度重视，迅速行动，负责人及工作人员立即赶赴现场核实情况。经紧急勘查，确认该主供水管道承担着辖区内17栋居民楼、1000余户家庭的日常供水重任。时近晚间用水高峰，居民的做饭、洗漱等基本生活需求亟待保障，抢修工作刻不容缓。

时间紧，任务重。社区立即启动应急预案，科学部署，多线并进，全力打响供水保卫战：

一是高效联动， 即刻协调物业公司、供水单位等相关部门火速赶赴现场，会商制定紧急抢修方案;

二是保障民生， 同步联系调配应急供水车，确保其以最快速度抵达指定位置，为居民临时用水提供坚实保障;

三是信息透明， 组织全体网格员迅速在社区各网格群内发布详尽的停水应急抢修通知。通知中清晰说明了事故原因、抢修进展、预计恢复供水时间、应急水车具体停放点位及取水方式，并公开社区联系方式，郑重告知居民如有任何困难可随时寻求帮助，确保了信息传递的及时、准确与全面，有效安抚了居民情绪。

抢修现场，供水单位与物业公司组成的十余人的抢修队伍争分夺秒，紧密协作，克服困难，紧锣密鼓地开展施工作业。历经两个小时的连续奋战，于当晚19时成功完成管道修复工作，赶在用水高峰来临前全面恢复了正常供水。

事后，兴谷园社区组织召开工作总结会，深入梳理并总结了本次应急抢修工作的经验与启示：

首要在于充分发挥网格员的“前哨”作用，强化日常巡查，力求问题早发现、早报告;关键在于建立并落实基础设施的定期隐患排查机制，防患于未然;核心在于提升多部门协同联动效能，确保应急状态下决策科学、响应迅速、处置有力;根本在于始终践行“以人民为中心”的发展思想，主动向前一步，将“未诉先办”理念落到实处，力求将居民的“急难愁盼”发现并解决在诉求产生之前，切实把为民服务宗旨贯彻到底。