“您好，是社区吗?我家楼顶暖气管一直在漏水，西屋门顶上也漏了，麻烦你们快来看看!”近日，12号楼居民胡先生焦急地联系包楼社工崔宝静，反映家中楼顶多处漏水的紧急情况。

接到求助电话后，社区工作人员不敢耽搁，第一时间赶往现场查看。抵达胡先生家中后，发现漏水情况较为严重：漏水顺着楼顶缝隙和暖气管持续滴落，地面已出现明显积水。时间就是效率，漏水不等人。社工一边安抚胡先生的情绪，一边迅速与楼上12号住户取得联系，详细说明漏水情况，恳请其尽快回家配合排查。同时，社区同步联动辖区供暖公司维修师傅，告知现场紧急情况，确保找到漏水根源后能第一时间开展修复工作。随后，社区工作人员又逐一联系6号、8号住户，排查其家中是否存在漏水情况，经确认，8 号住户家中也出现了漏水问题。

不久后，楼上12号住户赶回家中。打开房门的瞬间，众人发现室内积水已蔓延至客厅及两个卧室。经社区工作人员与维修师傅联合检查，最终确定漏水原因是暖气管道存在沙眼破损。维修师傅立即对破损管道进行修复，快速解决了漏水问题。为避免居民财产损失进一步扩大，社工当即协助住户清理室内积水。经过半个多小时的忙碌，室内积水被彻底清理干净，有效降低了居民的财产损失。事后，楼上楼下住户纷纷向社区工作人员表达了诚挚的感谢。

民生无小事，枝叶总关情。此次暖气管漏水事件的高效处置，不仅及时解决了居民的燃眉之急，更充分彰显了社区“为群众办实事”的服务宗旨。下一步，承平园社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，不断提升服务效能，把关系群众切身利益的各项工作做实做细，用实际行动为居民营造更加安心、舒心的居住环境。