近日，洳河社区坚持以群众诉求为导向，主动作为、迅速响应，积极协调化解天润香墅湾项目保洁服务有关问题，有效推动矛盾稳妥化解，保障小区环境卫生秩序尽快恢复，切实维护居民正常生活秩序。

2026年3月27日，洳河社区天润香墅湾1号地物业28名保洁人员因工资发放相关问题集中反映诉求。面对这一情况，社区高度重视，第一时间启动协调机制，迅速开展情况核实、诉求梳理和现场调解工作，全力推动问题妥善解决。

在处置过程中，社区工作人员坚持耐心细致、依法依规的原则，第一时间接待相关保洁人员，认真听取诉求，详细了解有关情况，做好情绪安抚和政策解释工作，引导大家依法理性表达诉求。同时，社区及时组织保洁人员、物业公司等相关方面开展面对面沟通协调，并通过电话与有关负责人进一步核实情况，围绕工资发放、责任衔接、后续用工和秩序恢复等重点问题进行多轮沟通，积极寻求解决路径。

经社区持续协调推动，相关事项取得阶段性进展。针对前期工资争议问题，保洁人员表示将通过法律途径依法维护自身合法权益。针对后续小区保洁服务保障问题，经协调，物业公司承诺今后按月及时支付保洁人员工资，切实保障劳动报酬按时发放。与此同时，保洁人员也表示愿意继续承担小区保洁工作，不再以停工方式表达诉求，并于次日恢复正常岗位秩序。

此次协调处置中，洳河社区始终坚持把维护群众合法权益与保障社区正常秩序统筹起来，既积极回应合理诉求，又全力推动小区环境卫生工作平稳恢复。通过多方联动、耐心调解，相关矛盾得到有效缓解，小区保洁工作已恢复正常，整体秩序平稳有序。

基层治理连着千家万户，群众小事也是民生大事。下一步，洳河社区将继续坚持党建引领基层治理，聚焦群众关心关切，进一步加强与物业企业、服务单位的沟通衔接，及时排查化解各类矛盾隐患，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态，不断提升社区精细化治理水平，持续营造整洁有序、和谐稳定的社区环境。