为扎实推进文明城市创建工作，切实提升居民对创城工作的知晓率、支持率和满意度，近日，胜利社区工作人员深入小区楼栋，开展创城问卷调查入户走访活动，用真心倾听民声，用服务拉近民心。

走访过程中，工作人员以拉家常的方式与居民亲切交流，详细讲解创城工作的重要意义、主要内容及社区在环境整治、秩序维护、便民服务等方面取得的成效，耐心引导居民正确回答调查问卷，鼓励大家在接到问卷或电话调查时认真对待、如实作答。社区工作人员认真倾听居民对居住环境、社会治安、文化生活、志愿服务、公共设施等方面的意见建议，及时回应群众关心的热点问题。

同时，社区工作人员积极宣传文明行为规范，倡导居民从自身做起，自觉爱护公共环境、遵守公共秩序、参与垃圾分类、做到文明养犬，以实际行动支持创城、参与创城。针对居民提出的问题和诉求，工作人员现场耐心解答，需协调处理的认真登记、及时跟进，真正把服务做到群众心坎上。

此次入户走访，不仅提高了居民对创城工作的理解与支持，也进一步凝聚起人人关心创城、人人支持创城、人人参与创城的良好氛围。

下一步，胜利社区将持续把入户走访常态化，用心用情办好民生实事，不断提升服务水平和治理效能，以实实在在的创建成效赢得居民认可，携手共建更加文明、和谐、幸福的美好家园