为精准掌握群众办事需求，切实解决群众民生难题，熊儿寨乡政务服务中心深入开展民情走访入户活动，组织工作人员下沉村组、走进群众家中，面对面倾听群众心声、实打实解决办事难题，推动政务服务从“被动等待”向“主动服务”转变。

走访过程中，工作人员深入农户、特殊群体家中，与群众亲切交流，详细了解群众在社保、医保、养老、救助等方面的办事需求与实际困难，认真记录群众对政务服务工作的意见和建议。

针对群众提出的政策不懂、办事不便、流程不清等问题，工作人员现场逐一解答，能当场解决的立即办理，无法现场办结的，详细登记备案，明确办理时限，后续全程跟踪对接、闭环解决。

同时，结合走访摸排情况，重点关注高龄老人、残疾人、低保户等特殊群体，建立专属服务台账，制定个性化帮扶方案，提供上门帮办、政策代办等精准服务，切实把政务服务送到群众家门口、心坎上。

此次走访活动，进一步拉近了干群距离，精准解决了一批群众急难愁盼问题。下一步，熊儿寨乡将常态化开展民情走访工作，建立群众需求快速响应机制，以精准化、精细化服务，全力提升政务服务群众满意度。