4月24日中午12时30分许，马坊镇东店村第七网格网格员雷利民像往常一样在街面开展日常巡查。当他行至村内一处路段时，发现一位神情焦急、四处张望的老人来回踱步，显得有些不知所措。

凭借多年基层工作经验和对辖区人员的熟悉，雷利民一眼便认出这位老人并非本村居民。他立即快步上前，关切地问道：“大姐，有啥需要帮助的吗?”老人焦急地回应：“哎呦，我自己遛弯，找不到路了。”见老人情绪有些不稳，雷利民先将老人搀扶到路边安全处坐下并耐心安抚，轻声询问：“大姐，您家住哪儿啊?有没有带手机?”然而，老人不仅说不清具体住址，身上也没有携带任何通讯工具。

面对这一情况，雷利民没有慌张。他一边继续安抚老人情绪，一边进一步引导：“您记得家里人的手机号吗?我帮您联系。”老人努力回忆，断断续续说出了几个电话号码。雷利民逐一尝试拨打，终于在拨通第三个电话后，成功联系上了老人的家属。接到电话后，老人家属很快赶到现场。经家属介绍，老人今年已82岁高龄，是本镇汇景社区居民，平时偶尔会犯糊涂、迷路，当天是自己悄悄外出，不知不觉走远，幸好及时被网格员发现。

“太感谢了，太感谢了!”家属紧紧握住雷利民的手，连连道谢，并拿出随身携带的礼品执意要表达谢意。雷利民一一婉拒，朴实地说：“没事，没事，这是我应该做的。”

据了解，雷利民自担任东店村网格员以来，始终兢兢业业、履职尽责，把群众的安危冷暖放在心上，在日常点滴中践行着一名基层网格员的责任与担当。他的善举虽小，却如同一束温暖的光，照亮了迷途老人的回家路，也感染着身边每一个人。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。马坊镇将持续发挥网格化治理优势，号召广大网格员以雷利民为榜样，用心用情服务群众，在平凡岗位上传递更多温暖与正能量。