马坊镇慧谷社区汇景湾东区高层与别墅区长期存在供水管道漏水、频繁停水等民生难题，严重影响居民日常生活。2025年以来，12345热线接办工单20余件，社区与物业收到直接投诉60余次，虽经多次维修仍未根治，漏水还引发道路下沉破损，居民抵触情绪强烈、诉求十分集中。面对这一沉疴顽疾，马坊镇以未诉先办、主动治理为抓手，靠前一步、主动作为，用实打实的行动化解群众急难愁盼，让基层治理更有力度、更有温度。

为彻底啃下这块“硬骨头”，镇党委书记秦海滨主持召开专项调度会，镇、社区、开发商、物业多方联动现场办公，社区书记贾冬梅全程盯办、一线协调，精准梳理问题症结、研究破解路径。最终敲定全新改造方案：对6号院低区、8号院低中高区管道重新铺设，从地下车库顶布设新管，老旧管道留作应急备用，项目3月底开工、工期约两个月，完工后将从根源上解决漏水停水问题。施工前，工作人员提前入户沟通、细致告知，最大限度降低对居民生活的影响，用耐心沟通赢得理解支持。

从“被动接诉”到“未诉先办”，从“群众找上门”到“干部向前一步”，马坊镇以真心换民心、以实干解民忧。下一步，马坊镇将持续深化主动治理机制，常态化排查民生基础设施隐患，举一反三、闭环落实，把服务做在群众开口之前，用责任与担当守护居民安居乐业，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。