“感谢王玉荣书记一次次奔走协调，事事都为我们一楼住户考虑，绝不让低层居民利益受损。电梯装好后高层住户出行便利，我们一楼的合法权益也能得到充分保障，社区是真真切切为老百姓办实事!”近日，怡馨家园一楼居民朱阿姨专程来到社区赠送锦旗，由衷感谢王玉荣书记始终站在群众立场化解邻里分歧，用心守护低层居民合法权益。

怡馨家园是建成多年的老旧小区，楼栋老年居民占比较高，不少高层老人行动不便，日常上下楼十分困难。12号楼2单元高层住户多次向社区递交加装电梯申请，但一楼居民存有诸多顾虑：担心电梯建成后遮挡采光、阻挡视野，还会产生噪音干扰、影响房屋价值，因此始终持反对态度。单元加装电梯工作一度陷入停滞，邻里之间也生出隔阂。

群众的烦心事，就是社区的要紧事。王玉荣书记深知，邻里和睦是基层治理的重要根基，推进民生实事更要做到公道暖心。她秉持中立公允的处事原则，组织高低层居民分别倾诉实际难处，主动居中调解;反复核算电梯施工占地、公共拓展区域、高层分摊补贴数额，多轮打磨优化补偿方案。针对低层居民最关心的权益受损问题，王玉荣多次牵头与高层住户协商补偿细则，经过数十轮沟通协调，最终敲定一套兼顾双方、互利共赢的解决方案：由单元高层住户共同出资，向一楼居民发放专项经济补偿;电梯施工后新增的公共拓展空间，全部无偿交由一楼住户使用，从资金、场地两方面弥补低层居民的利益损失，彻底打消一楼住户所有顾虑。至此，高层居民出行难题顺利解决，低层住户权益也得到妥善保障。这份平衡各方诉求的方案获得单元全体居民一致认可，搁置已久的加装电梯难题成功破局。

老旧小区加装电梯，一头连着高层群众出行刚需，一头关乎低层住户切身利益。宜心社区在推进加梯工作过程中，始终坚持统筹兼顾、公平公正，不偏袒任何一方诉求，依托议事协商平台、多元补偿机制化解楼层利益分歧，从源头消解邻里矛盾。下一步，社区将持续以兼顾高低层群众利益作为加梯工作的出发点与落脚点，遇事多换位思考、主动上门走访沟通，用有温度、有尺度的基层治理妥善回应群众诉求，避免民生工程引发邻里矛盾，以融洽和睦的邻里关系筑牢和谐社区建设根基，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。