8月11日12时10分，全市发布暴雨红色预警，启动一级应急响应。

大华山村网格员王所芝在巡查途中，发现一位93岁高龄老人独自在路上徘徊。老人年事已高，记不清家庭住址，也说不出儿女联系方式，加之暴雨将至、天气闷热，情况十分危急。

王所芝立即上前安抚老人，轻声细语缓解其紧张情绪，一边耐心询问线索，一边通过电话、微信群迅速联动其他网格员和周边群众多方核实身份。等待期间，她始终守在老人身边，一刻不敢松懈。

半小时后，好消息传来——家属信息确认，家人匆匆赶到。看到老人安然无恙，家属连声道谢：“多亏你们在，不然真不知道会出什么事。”

入户巡查时，

他们为摔倒老人伸出“一双手”

8月5日，大华山镇大华山村网格员王成清在入户巡查时，发现村内一位老人不慎摔倒在地。彼时，家中大妈独自一人，虽心急如焚，却因年迈体弱，用尽力气也难以将老伴搀扶起身，情况令人揪心。

王成清见状立刻上前，一边轻声安抚老人情绪，一边小心托住其臂膀，与大妈合力将老人缓缓搀扶至安稳处坐好。经仔细查看问询，老人意识清晰，身体并无明显外伤或不适。王成清随即细致叮嘱大妈，日常照护中要多留意地面防滑、夜间起身等细节，确保老人居家和出行安全，将便民帮扶落到细微实处。

在大华山村，网格员们用脚步丈量民情，用行动回应民需。迷路时陪伴一程、摔倒时伸出一双手——这些看似微小的瞬间，串联起的是群众实实在在的安全感。