当前，滨河街道金谷东园社区紫贵庄园小区正在实施电梯更新改造，单元电梯临时停运，高层居民出行受到一定影响。社区坚持改造施工与便民服务同步推进，重点关注特殊群体，全力做好兜底保障工作。

近日，社区接到紫贵庄园12号楼1单元居民求助，家中老人腰部发生骨折，急需外出就医。因电梯正在改造无法使用，老人行动受限，高层下楼就医成为紧急难题。

接到求助后，社区工作人员迅速赶赴现场，第一时间安抚家属情绪。考虑到老人腰部骨折，不能自行行走，上下楼梯风险极高，社区工作人员协同家属小心做好防护，稳妥协助老人转移，缓慢护送老人安全下楼，送至乘车地点，保障老人能够及时前往医院接受救治。

在电梯改造施工期间，社区持续摸排辖区高龄、独居、重病等重点人群，建立应急响应机制，针对突发就医、紧急出行等特殊情况快速处置。下一步，滨河街道金谷东园社区在推进民生工程建设的同时，做实做细应急便民服务，把关怀落到群众急难愁盼上，让改造工程既有建设速度，更有民生温度。