基层网格无小事，细微服务暖人心。近日，马昌营镇盛贤家园社区两名网格员在日常巡查途中，及时救助一名摔倒的老年居民，全程陪同就诊、贴心跟进服务，以快速响应、暖心履职的实际行动，诠释了基层网格化治理的温度与底色。

当天，社区网格员李欢维、张作文开展常态化网格巡查工作时，发现一位外出买菜的老人不慎在门店门口摔倒。事发时老人孤身一人，无人照料，摔倒后难以自主起身，情况令人担忧。

发现险情后，两名网格员第一时间上前处置，细致查看老人身体状况，耐心安抚老人紧张情绪，并迅速对接社区、联系老人家属。由于老人年事已高、孤身外出，现场无法准确判断是否存在隐匿伤情。为最大程度保障老人身体健康，杜绝意外风险，两名网格员当即决定陪同老人前往医院进行系统检查、专业诊疗。

就医过程中，李欢维、张作文全程跟进，全程协助老人完成挂号、各项检查等流程。面对医生的诊疗意见，张作文认真倾听、细致记录，逐条梳理伤情注意事项与居家养护要求，确保医嘱信息精准留存。等待检查结果期间，李欢维持续安抚老人情绪，实时询问身体状况，并保持与家属的动态沟通，及时同步诊疗进度，让家属实时掌握情况、安心放心。

考虑到老人无人陪护、就医不便，两名网格员始终寸步不离、全程守候，直至老人家属抵达医院。交接过程中，网格员详细向家属反馈老人摔倒经过、检查情况及医生叮嘱的养护要点，确认老人得到妥善照料后，才安心离开。

一次及时救助，一场全程守护，看似平凡的小事，却是基层网格员为民初心的生动写照。作为贴近群众的“一线触角”，社区网格员始终坚守岗位、主动履职，紧盯居民身边的急难小事，做到早发现、快响应、妥处置。

近年来，盛贤家园社区持续推进网格精细化治理，推动网格日常巡查与民生服务、困难帮扶深度联动，主动排查身边隐患、回应群众诉求、关爱特殊群体，将治理服务端口前移至群众家门口。

下一步，马昌营镇将持续优化网格服务体系，以常态化巡查、主动性帮扶、暖心式服务夯实基层治理根基，不断织密就近、贴心、高效的民生服务网，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。