近日，宜心社区步行街22-X号商户突发停电故障。该商铺于前一日夜间突发断电，直至次日上午仍未恢复供电，严重影响门店正常经营。商户多次对接物业协商维修事宜，但双方因线路产权界定、维修责任划分及维修费用问题产生分歧，导致维修工作迟迟无法推进。无奈之下，商户向社区网格员王福金求助协调。

接到商户诉求后，网格员王福金迅速响应、靠前处置，第一时间联动物业、供电部门前往现场核查故障原因。经多方专业核验，确认故障线路属于商户自用产权范围，相关维修责任需由商户自行承担。按照初始维修方案，需整体更换整条故障电缆，维修费用近万元，高额的维修成本让商户与房东均难以承受，双方僵持不下，致使问题处置一度陷入停滞。

为切实为民解忧、为商户减负，打通问题处置堵点，王福金主动担当、积极斡旋，多次组织物业、供电部门、房东及商户开展多方协商，耐心倾听各方诉求，细致梳理矛盾症结，精准厘清争议核心。同时，他主动对接供电专业技术人员，反复比对、优化维修方案，全力探寻低成本、高效率的故障解决路径。经过多方研判论证，最终确定电路增容改造优化方案，替代原有高成本换缆施工方案，仅需数百元即可彻底排除线路故障，大幅压缩维修成本，切实为商户减轻了经济负担。

为最大限度降低停电对商户经营的影响，王福金全程跟进施工改造全过程，主动协调物业在施工空档期为商铺接驳临时用电，保障商铺维修施工不间断、日常经营不停歇，切实守护了商户的合法经营权益。

此次商户用电难题的高效化解，不仅清晰厘清了各方权责边界，彻底消除了线路用电安全隐患，更以最低成本解决了商户急难愁盼的实际问题。在本次纠纷处置过程中，网格员王福金主动作为、耐心细致、善于破局、务实高效，面对复杂矛盾不推诿、不回避，主动统筹各方资源、优化处置方案，以扎实的网格服务破解民生难题，真正实现事事有回应、件件有着落，充分彰显了基层网格员履职尽责、为民服务的优良工作作风。

下一步，宜心社区将持续建强夯实网格服务队伍力量，坚持问题导向、服务前置、主动靠前，快速响应辖区居民及商户的各类诉求，用心用情办好各类民生实事，持续营造安全稳定、舒心有序的辖区居住与营商环境。