秋高气爽，风光旖旎。金秋九月的湖洞水景区，山清水秀、景色怡人。为进一步优化景区游览秩序、净化旅游环境、提升游客出行体验，9月5日，8名“微笑北京”志愿者身着专属马甲，走进湖洞水景区开展文明旅游志愿服务活动。一抹亮眼的志愿蓝，穿梭在青山绿水之间。志愿者们以饱满的热情、真诚的微笑、暖心的服务，为秋日景区添色增暖，绘就了一道最美的文明风景线。

暖心值守

守护入园第一窗口

景区检票口是游客进入景区的第一道窗口，也是文明服务的前沿阵地。活动现场，志愿者们主动协助景区工作人员开展检票核验、客流疏导工作。面对络绎不绝的游客，志愿者耐心引导大家有序排队、扫码入园，针对游客咨询的入园流程、游玩路线、景点位置等问题，志愿者逐一细致解答，并温馨提醒游客注意出行安全、文明游览。细致入微的服务、温柔耐心的态度，让每一位入园游客都能第一时间感受到温暖与贴心。

躬身守护

擦亮山水文明底色

美景共守护，文明伴同行。在景区广场、山间步道、景点周边，处处可见志愿者忙碌的身影。大家手持垃圾夹、垃圾袋，沿路捡拾纸屑、包装袋、塑料瓶等垃圾，认真清理各类卫生死角，不放过一处脏乱点位。志愿者们用踏实肯干的行动，全力守护景区绿水青山，让秀丽的自然美景与整洁的文明风貌相辅相成、相得益彰，为游客营造干净、舒适、优美的游览环境。

贴心帮扶

细微之处尽显温情

志愿服务无处不在，暖心帮扶润物无声。本次志愿活动中，志愿者立足游客实际需求，提供全方位便民服务。在景区陡坡路段，志愿者主动搀扶游客、协助游客推车，全力保障通行安全;游玩途中，主动为游客拍照打卡，定格秋日山水美好瞬间。在检票口、漂流项目站点，志愿者耐心劝导游客有序排队、文明等候，有序为游客发放一次性雨衣，细致做好游玩保障，让游客安心、舒心游玩。

一件件小事、一次次坚守，充分展现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，生动诠释了“微笑北京”志愿服务的温暖真谛。以志愿微光，点亮文明山水;以暖心服务，温暖秋日旅途。

下一步，湖洞水景区将持续常态化开展文明旅游志愿服务，持续优化服务品质、美化游览环境，用坚守守护美景、用温情服务游客，让志愿之蓝常驻山间，让文明之风浸润人心。