近日，马坊镇召开接诉即办近一年工单办理情况专题分析会，全面复盘2025年8月至2026年8月群众诉求办理工作，剖析工单分布、突出矛盾与工作短板，部署下一阶段重点工作。镇党委书记秦海滨，党委副书记、镇长王舰锌出席会议，党委副书记杜永明主持会议，全体班子成员、各科室负责人、各村(社区)书记参加会议。

一、研判工单态势，梳理现状底数

会上，通报近一年接诉即办整体运行情况。部分村(社区)群众诉求较为集中，重复投诉现象多发，历史遗留矛盾化解难度较大，是日常诉求处置的重点区域。

二、剖析突出问题，找准治理短板

会议梳理研判当前工作存在的共性痛点。部分政策类历史诉求处置周期长，跨领域事项协同存在堵点;工作中事前预判、源头防范不足，基层矛盾前端化解能力仍需加强。

三、聚焦主动治理，提升办理质效

会议强调，要推动工作从“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变，切实压减工单总量。压紧压实各级工作责任，健全工单闭环处置，针对高失分科室、诉求高发村居落实靶向整改。围绕宅基地、物业服务、征地补偿等高频诉求强化联动处置，对反复投诉问题深挖根源，杜绝表面整改。常态化开展隐患排查、入户走访与政策宣讲，把矛盾化解在萌芽状态。坚持以群众实际问题解决为导向，做实办前沟通、办中跟进、办后回访，持续提高群众满意度，以高效基层治理助力全镇高质量发展。