为扎实落实区委“听民意、讲区情、办实事”常态化包联服务部署，切实把下沉走访作为密切联系群众的重要抓手，精准回应群众急难愁盼，打通基层服务群众最后一公里。近日，园田队村联动包联单位中国邮政下沉干部，联合村工作人员、网格员深入村民家中开展入户走访，察民情、传政策、解难题，以实打实举措推动“听讲办”工作落地见效。

本次走访紧扣听民意、讲区情、办实事三项重点，工作人员逐户上门，面对面倾听村民诉求，同步向群众宣讲全区重点工作、惠民政策等区情内容，认真收集意见建议，逐一登记造册、建立问题台账，做到诉求底数清、情况明，累计走访村民30余户。

走访摸排过程中，有村民反映，邻居空调外机冷凝水长期滴落在门前公共过道，导致路面常年潮湿湿滑，不仅影响村容环境，还存在出行滑倒的安全隐患。

群众无小事，细微见初心。接到群众诉求后，村工作人员、网格员联合中国邮政下沉干部第一时间赶赴现场核查，精准核实滴水位置、积水影响范围，快速厘清问题症结。工作人员主动上门沟通劝导，向住户耐心说明冷凝水外滴带来的安全隐患和邻里影响，积极争取理解与配合。

在多方协调推动下，工作人员协助住户联系专业维修人员，对空调排水管进行加长改造，将冷凝水统一引流至排水沟内，从根源上彻底解决过道积水湿滑问题。整个处置流程高效闭环，当日发现、当日整改、当日清零，人居环境和出行安全得到有效改善。