为充分展示我区各部门、各街道推动解决人民群众急难愁盼问题的优秀经验和典型事例,真实反映全区各级干部职工“接诉即办”工作风采,树立正面典型,努力将励精图治、攻坚克难的精神面貌积极向社会各界展现。自2月考核期起,在全区范围内开展“接诉即办”月度最美办件人评选活动,评选出聂纪军、陈超、马莉莉3名同志为2月考核期月度最美办件人。

聂纪军

区园林绿化局副局长

2023年2月考核期,园林绿化局“接诉即办”工作共办理群众诉求45件。聂纪军同志作为园林绿化局“接诉即办”工作的主管领导,所有诉求都亲自调度,多次召开“接诉即办”工作推进会,多次去现场与诉求人面对面耐心细致沟通。“什么工单解决不了,就去找聂局。”这句话听着很普通,却凸显了聂纪军同志对“接诉即办”工作的重视程度和大家对他的肯定和认可。自从分管了“接诉即办”工作后,他的手机里不知道加了多少诉求人的微信,为的就是更好地与诉求人沟通,及时主动告知群众工作进展,他凡事亲力亲为,用真心赢得了群众的认可。遇到需要园林绿化局牵头,会同多部门解决的诉求时,他大局意识强,积极“吹哨”,会同各部门很好的解决了急难愁盼问题。在他的带领和感染下,每个科室、基层单位工作人员的积极性都大大地提高了,大家满怀热情,全力以赴做好“接诉即办”工作。

陈超

广宁街道城管办副主任

2023年2月考核期,广宁街道“接诉即办”取得100分,并列全市第一。本考核期,陈超同志作为街道城市管理办公室“接诉即办”工作主要负责人,累计办理群众诉求51件,其中市考核工单27件,占比全街道总量的84.4%,全部为解决满意。该同志敢于担当,心系群众,妥善解决诉求。坚持“接诉即办”是送上门的民生工作,在办理涉及市政、物业、环境等居民急难愁盼诉求中,该同志敢于直面问题,设身处地为群众着想,接到工单第一时间联系,并想方设法解决相关诉求,同时与居民保持良好沟通,圆满解决了各类诉求。该同志主动服务,无私奉献,做到“未诉先办”。春节期间,该同志主动加班巡查辖区安全情况,与社区工作人员一起及时发现一处热力管道漏水情况,立即联系热力公司进行处理,同时做好周边防范措施,妥善解决了紧急问题,将影响降低到最小,确保了节日期间辖区安全有序,获得了群众的一致好评。

马莉莉

五里坨街道南宫社区工作者

2023年2月考核期,五里坨街道南宫社区共办理群众诉求12件,市级考核6件,全部为解决满意。作为南宫社区负责“接诉即办”的具体工作人员,马莉莉同志坚持做到主动发现问题,广泛收集民意,耐心细致解决居民诉求,推动社区从“接诉即办”向“未诉先办”转化。疫情期间,面对居民反映的跳闸断电问题,该同志通过逐门逐户走访居民,会同物业公司多次上门检查原因,积极联系专业电工分析排查,最终确定原因所在。她不厌其烦的挨家挨户入户解释,努力做通群众工作,为后续施工赢得了群众支持,解决了一直困扰居民生活的烦心事揪心事。一句“有事您找我”,一个俯身倾听的动作,一抹为民解忧后的纯真笑容,不仅提升了居民的获得感与幸福感,更打通了居民诉求通道。该同志扎根基层、无私奉献,用热心换暖心、以细心换民心、凭诚心换真心,得到了居民的一致好评。

来源:石景山12345接诉即办 石景山区融媒体中心