全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在解决漏水问题、消除安全隐患以及方便居民生活等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、解决漏水问题

市民反映,石景山区八宝山街道永东南社区某户家中出现下水管线漏水的问题，影响市民正常生活，希望相关部门帮助处理。八宝山街道接诉后，工作人员于半小时内到现场查看情况，发现问题确实存在，立即联系专业施工人员组织维修，为市民家更换了下水管，解决了该问题。市民对处理结果表示十分满意。

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二、消除安全隐患

市民反映，石景山区金顶街街道金顶阳光小区7号楼2单元楼道墙皮脱落，存在一定的安全隐患，希望相关部门尽快处理。金顶街街道接诉后，工作人员于半小时内到现场进行查看，发现墙面年久失修墙皮脱落。街道立即联系施工人员进行维修，截至目前，破损的墙面已处理完毕。市民对处理结果表示非常满意。

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三、方便居民生活

市民反映,希望在石景山区五里坨街道五里坨西小街7号院内增设便民座椅，方便居民生活。五里坨街道接诉后，工作人员于半小时内到现场进行查看，发现问题确实存在，针对此问题，第一时间联系专业施工人员进行安装，问题得到解决。市民对处理结果表示满意。

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